8月21日至23日，安徽工程大学机械与汽车工程学院“古城新声”社会实践团队走进芜湖古城社区，针对辖区内新华新村、沿河小区东区两个老旧小区开展居民生活感受专项调研。团队以入户走访、面对面访谈为主要形式，三天共覆盖两个小区30户居民（每小区各15户），涵盖老年住户、常住家庭等不同群体，力求全面客观收集居民居住体验、生活难题及对社区治理的意见建议，真实反映老旧小区居住现状。

走进老旧小区，倾听居民心声

调研期间，队员们两人一组逐户走访，耐心说明来意。面对听力不佳的老人，队员放慢语速，逐条解释问卷问题；面对时间紧张的上班族，队员见缝插针、精简提问，确保在不打扰居民正常生活的前提下完成有效沟通。多数居民主动配合，如实反映楼道照明、污水排放、停车管理等实际问题，每一项诉求都被队员认真记录。

融入服务温度，拉近沟通距离

走访间隙，队员们将调研与志愿服务相结合。高温天遇到出行的高龄老人，队员主动上前搀扶、递上纸巾；遇见遛狗休憩的老年居民，大家停下脚步拉家常，倾听老人的日常趣事与想法。这些暖心举动拉近了与居民的距离，消除了沟通隔阂，让调研更有温度、更接地气。

聚焦民生痛点，梳理突出问题

调研中，队员们耐心沟通、细致记录，将居民反映的各类诉求逐一分类，系统梳理出两个小区的突出问题：新华新村的主要痛点为基础设施老旧、出行不便——小区路面坑洼不平，多处破损存在安全隐患；停车位严重短缺，车辆停放杂乱无序；高层楼栋未加装电梯，老年住户上下楼困难。沿河小区东区的核心矛盾是管网维修频繁、反复施工——下水管道老化严重、故障频发，多次维修未能根治，反复开挖导致路面破损、扬尘严重，居民意见较大。此外，两小区居民均认可小区的区位优势，普遍认为交通便利、就医方便。

梳理调研成果，助力基层治理

三天内，团队累计走访30户居民，收集了大量调研记录，涵盖加装电梯、管道改造、停车管理、路面修缮、公共空间利用等多方面具体诉求。老旧小区改造是居民反映最集中的话题，但诉求存在差异：高层住户盼装电梯，低层住户担心采光通风受影响；有车居民呼吁增加停车位，无车居民则希望保留更多绿化与公共活动空间。这些复杂真实的利益诉求，让队员们切身感受到基层治理的难度。

实践结束后，团队正着手系统整理调研数据，按基础设施、环境卫生、公共安全、社区服务等类别梳理问题清单，逐条标注居民反映频次与诉求优先级，形成完整调研报告，为社区推进老旧小区改造、优化人居环境提供真实有效的参考。队员们表示，此次调研让他们深刻理解了“基层治理无小事”的内涵，后续将持续关注两个小区的改造进展，以实际行动为社区建设贡献青春力量。

 （文/图：王心怡、张侃敏；初审：程雷；复审：秦广虎；终审：魏长顺；责任编辑：程雷）